图书内容简介

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恢弘再现共和国诞生初期的辉煌历史足迹，纵深记录领袖与大众协力开创的历史新篇。
 内容简介
本书在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。
本书分为管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势四大部分，共包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未来发展趋势等13章。
本书是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年大学MBA与企业培训教学经验的积累，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），而且也适合企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员，一般读者也可通过本书了解沟通基本方法并提高自己的沟通技能，从而提高组织沟通效率。
目录
第1章  沟通概论	1
1.1  沟通的基本概念	3
1.1.1  沟通的含义	3
1.1.2  沟通的作用与意义	4
1.2  沟通、人际沟通与管理沟通	5
1.3  沟通过程的八要素模型	6
1.4  沟通的种类	10
1.4.1  语言沟通与非语言沟通	10
1.4.2  口头沟通与书面沟通	12
1.4.3  正式沟通和非正式沟通	13
1.4.4  向上沟通、向下沟通和平行沟通	13
1.4.5  单向沟通与双向沟通	14
1.4.6  自我沟通、人际沟通与群体沟通	16
本章小结	17
管理游戏：单双向沟通游戏	17
本章典型案例：一次难忘的订餐经历	18
本章思考与讨论	20
延伸阅读提示	20
第2章  管理沟通的相关理论	21
2.1  西方管理理论的人性假设与相关沟通理论	22
2.1.1  “经济人”假设与X理论	22
2.1.2  “社会人”假设与人际关系理论	24
2.1.3  “自我实现人”假设与Y理论	25
2.1.4  “复杂人”假设与超Y理论（权变理论）	26
2.1.5  Z理论与“文化人”假设	29
2.2  中国传统的人性假设理论	31
2.2.1  性善论	32
2.2.2  性恶论	32
2.2.3  性无善无不善论（流水人性）	32
2.2.4  性有善有恶论	32
2.3  中西方人性假设理论的比较与应用	33
2.4  中国传统文化的沟通理念	34
2.4.1  儒家“和为贵”沟通原则	35
2.4.2  儒家的“中庸之道”实现了“贵和”的沟通	36
2.4.3  道家文化辩证管理的沟通理念	38
2.4.4  墨家的“兼爱”与“尚同”沟通理念	39
2.5  中西方“面子”理论比较及“人情与面子”互动模型	40
2.5.1  中西方文化情境中的面子理论	41
2.5.2  中西方面子理论之差异与成因	42
2.5.3  华人社会的人情与面子互动模型	43
2.6  西方组织冲突理论与华人冲突化解模型	47
2.6.1  西方管理沟通的冲突处理理论	48
2.6.2  中国人的人际冲突处理模式	49